En bref
- Délai de rétractation légal de 14 jours dès réception, sans indication de motif.
- De plus, droit de retour volontaire de 30 jours, si la marchandise est inutilisée et propre à la revente.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Si la marchandise est défectueuse, les frais nous les frais de retour.
Votre droit de rétractation légal — 14 jours
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez possession du bien. Il suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration du délai. Vous trouverez les informations complètes sur le droit de rétractation dans nos mentions légales.
Au cours de ces quatorze premiers jours, vous êtes autorisé à déballer et à examiner la marchandise, comme vous le feriez dans un magasin. En cas de perte de valeur due à une utilisation allant au-delà de ce cadre, nous pouvons exiger une compensation financière — chez TenderConnect, cela concerne principalement les pièces de montage déjà percées.
Suite à votre rétractation, nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans un délai de quatorze jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Vous supportez les frais directs de renvoi.
De plus : 30 jours de droit de rétractation
Au-delà de la loi, nous vous accordons volontairement un droit de retour jusqu'au 30. Étiquette à réception. Pour cette prolongation, il est stipulé que la marchandise doit inutilisé, non monté et propre à la revente être, idéalement dans son emballage d'origine. Dans ce cas également, vous prenez à votre charge les frais de retour. Vos droits légaux découlant des premiers quatorze jours n'en sont pas affectés.
Si quelque chose est défectueux
Si la marchandise présente un défaut, la garantie légale de deux ans à compter de la réception s'applique. Dans ce cas nous prenons en charge les frais de retour. Écrivez-nous brièvement ce qui ne va pas, volontiers avec une photo — le cas se règle généralement sans renvoi.
Indépendamment de cela, nous accordons une garantie sur TenderConnect Garantie de 5 ans.
Voici comment procéder
- Écrire à rueckgabe@tenderconnect.eu avec votre numéro de commande.
- Vous recevrez une confirmation avec l'adresse de retour.
- Emballez la marchandise de manière à ce qu'elle soit protégée pendant le transport, de préférence dans son carton d'origine.
- Renvoyez le colis en recommandé et conservez le reçu d'envoi.
Adresse de retour
S4U GmbH
Thomas-Mann-Str. 10
85716 Unterschleißheim
Allemagne
Veuillez nous contacter brièvement avant de renvoyer l'article afin que nous puissions attribuer votre colis.
