En resumen
- 14 días de derecho de desistimiento legal a partir de la recepción, sin necesidad de justificación.
- Además, 30 días de derecho de devolución voluntario, si la mercancía está sin usar y es apta para la venta.
- Los gastos de devolución corren por su cuenta.
- Si la mercancía es defectuosa, corre a cargo de nosotros los gastos de devolución.
Su derecho legal de desistimiento: 14 días
Tiene usted derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los bienes, sin necesidad de indicar los motivos. Basta con que envíe su declaración dentro de plazo. Encontrará la política de revocación completa en nuestros avisos legales.
Durante estos primeros catorce días, puede desembalar y examinar la mercancía, tal y como lo haría en una tienda física. En caso de que se produzca una pérdida de valor debido a un uso que vaya más allá de lo habitual, podremos exigir una indemnización por dicho valor; en el caso de TenderConnect, esto se refiere sobre todo a las piezas de montaje que ya hayan sido perforadas.
Tras su desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de catorce días. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución. Usted corre con los costes directos de la devolución.
Además: 30 días de derecho de devolución
Más allá de la ley, le concedemos voluntariamente un derecho de devolución hasta el 30. Etiqueta al recibo. Para esta prórroga se aplica lo siguiente: La mercancía debe sin usar, sin montar y apto para la reventa ser, idealmente en su embalaje original. También en este caso usted corre con los gastos de devolución. Sus derechos legales de los primeros catorce días no se ven afectados por ello.
Si algo está roto
Si el producto presenta un defecto, se aplica la garantía legal de dos años a partir de la recepción. En este caso asumimos los gastos de devolución. Escríbanos brevemente qué es lo que no va bien, preferiblemente con una foto; por lo general, el caso se resuelve sin necesidad de devolución.
Independientemente de ello, ofrecemos una garantía para TenderConnect 5 años de garantía.
Así es como debe proceder
- Escribir a rueckgabe@tenderconnect.eu con su número de pedido.
- Recibirás una confirmación con la dirección de devolución.
- Empaque la mercancía de forma segura para el transporte, preferiblemente en su caja original.
- Devuelva el paquete asegurado y guarde el comprobante de envío.
Dirección de devolución
S4U GmbH
Thomas-Mann-Str. 10
85716 Unterschleißheim
Alemania
Por favor, póngase en contacto con nosotros brevemente antes de realizar la devolución para que podamos asignar su envío.
