Kurz gesagt

  • 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen.
  • Darüber hinaus 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht, wenn die Ware unbenutzt und wiederverkaufsfähig ist.
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  • Ist die Ware mangelhaft, tragen wir die Rücksendekosten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt, wenn Sie Ihre Erklärung innerhalb der Frist absenden. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen.

In diesen ersten vierzehn Tagen dürfen Sie die Ware auspacken und prüfen, so wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Gebrauch können wir Wertersatz verlangen — bei TenderConnect betrifft das vor allem bereits gebohrte Montageteile.

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Hinsendekosten spätestens binnen vierzehn Tagen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Zusätzlich: 30 Tage Rückgaberecht

Über das Gesetz hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht bis zum 30. Tag nach Erhalt ein. Für diese Verlängerung gilt: Die Ware muss unbenutzt, unmontiert und wiederverkaufsfähig sein, idealerweise in der Originalverpackung. Auch hier tragen Sie die Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Rechte aus den ersten vierzehn Tagen bleiben davon unberührt.

Wenn etwas defekt ist

Zeigt die Ware einen Mangel, greift die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns kurz, was nicht stimmt, gern mit einem Foto — meist klärt sich der Fall ohne Rücksendung.

Unabhängig davon gewähren wir auf TenderConnect 5 Jahre Garantie.

So gehen Sie vor

  1. Schreiben Sie an rueckgabe@tenderconnect.eu mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Sie erhalten eine Bestätigung mit der Rücksendeanschrift.
  3. Verpacken Sie die Ware transportsicher, am besten im Originalkarton.
  4. Senden Sie das Paket versichert zurück und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendeanschrift

S4U GmbH
Thomas-Mann-Str. 10
85716 Unterschleißheim
Alemania

Bitte melden Sie sich vor der Rücksendung kurz bei uns, damit wir Ihre Sendung zuordnen können.